Кейс
Как CRM Арника помогла увеличить возвращаемость клиентов в груминг салон на 50%
Что для этого сделали
Онлайн-запись
Клиенту был предложен функционал
онлайн - записи, что дало прирост записи клиентов в салон на 30%.
IP телфония
Подключили IP-телефонию. Которая дает возможность качественно обслуживать клиентов по телефону
Мобильное приложение
Для поддержания имиджа и сбора обратной связи работы салона, использовалось мобильное приложение разработанное CRM Арникой.


Допольнительный инструмент
Внедрили в инструменты для работы с питомцами — появилась возможность заполнить кличку, породу и возраст питомцев.


Рассылки
С помощью интеграции с чат-ботами, SMS-рассылками и Push-уведомлениями, салон рассылал сообщения о записи на услугу, что снизило отказы от посещения салона. Существенный плюс в интеграции, сообщения не банятся и доходят до клиентов.


Бонусная программа
Дополнительная рассылка по клиентам о бонусной программе с кэшбэком, дало инфоповод для напоминания о салоне.
Новая база
Настроили базу клиентов для рассылки по школе для грумеров


Результаты
За 7 лет сотрудничества у клиента
  • Мобильное приложение
    Сеть груминг салонов «Барселона» — первые кто внедрил в сфере груминга мобильное приложение для клиентов.
    Learn more
  • Увеличение клиентов
    Благодаря CRM Арника у клиента увеличилась клиентская база с 3000 до 15 000 клиентов.


    Learn more
  • Возвращаемость
    За 6 лет выросла возвращаемость клиентов в 2 раза и визиты на одного клиента на 50%


    Learn more
  • Сегментация базы
    Также благодаря CRM Арники появилась возможности сегментировать клиентов по категориям, что дает возможность разбить их по характеристикам.


    Learn more

Бонусом дарим пример рассылки, которая принесла записи на 36 000 руб и привела 19 клиентов со средним чеком на 20% выше среднего, в несезон для груминг салонов


Хотите добиься таких же результатов?